Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje 30-dniowy termin zwrotu towaru, co oznacza, że po otrzymaniu produktu masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu.

Towar kwalifikuje się do zwrotu wyłącznie wtedy, gdy znajduje się w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie był noszony ani używany, ma metki lub etykiety oraz znajduje się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@filamentor.io. Zwrot należy wysłać na następujący adres: Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, Czechy. 

Jeśli zaakceptujemy Twoje zgłoszenie zwrotu, prześlemy etykietę nadawczą wraz z instrukcją, w jaki sposób i dokąd wysłać paczkę. Przesyłki zwrotne nadane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem info@filamentor.io.

Uszkodzenia i problemy
Po doręczeniu prosimy sprawdzić zamówienie i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub została wysłana niewłaściwa pozycja, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.

Wyjątki / produkty bez możliwości zwrotu
Niektórych typów produktów nie można zwrócić. Należą do nich towary łatwo psujące się (żywność, cięte kwiaty, rośliny itp.), produkty na zamówienie (zamówienia indywidualne, towary personalizowane itp.) oraz produkty higieny osobistej (kosmetyki itp.). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, prosimy o kontakt.

Niestety nie przyjmujemy także zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiana
Jeśli chcesz jak najszybciej otrzymać inny produkt, zwróć posiadany towar, a po przyjęciu zwrotu złóż osobne zamówienie na nowy produkt.

14-dniowy termin do namysłu w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych postanowień, jeśli towar jest dostarczany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wskazano powyżej, produkt musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki lub etykiety oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. W przypadku akceptacji środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 10 dni roboczych za pośrednictwem oryginalnej metody płatności. Prosimy mieć na uwadze, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od momentu akceptacji zwrotu minie więcej niż 15 dni, skontaktuj się z nami pod adresem info@filamentor.io.