OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE (OWH)

I. Postanowienia podstawowe

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „warunki handlowe”) zostały wydane na podstawie § 1751 i nast. ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny (dalej „kodeks cywilny”)

   • Firma: Filamentor s.r.o.

   • REGON (IČ): 23639709

   • NIP (DIČ): CZ23639709 (płatnik VAT)

   • Siedziba: Na Černém vrchu 2179/5, Smíchov, 150 00 Praga, Czechy

   • Wpisana w: Sądzie Miejskim w Pradze, sekcja C, wkład 430572

   • Dane kontaktowe:

     • E-mail: info@filamentor.io

     • Telefon: 778440012

     • WWW: www.filamentor.io

       (dalej „sprzedający”)

2. Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki sprzedającego oraz osoby fizycznej, która zawiera umowę kupna poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument lub w ramach swojej działalności gospodarczej (dalej: „kupujący”) za pośrednictwem interfejsu internetowego umieszczonego na stronie dostępnej pod adresem internetowym www.filamentor.io

   
   (dalej „sklep internetowy”).

3. Postanowienia warunków handlowych stanowią nieodłączną część umowy kupna. Odmienne ustalenia w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków handlowych.

4. Niniejsze warunki handlowe oraz umowa kupna są zawierane w języku czeskim.

II. Informacje o towarach i cenach

1. Informacje o towarach, w tym podanie cen poszczególnych towarów i ich głównych cech, znajdują się przy poszczególnych towarach w katalogu sklepu internetowego. Ceny towarów podane są wraz z podatkiem od wartości dodanej, wszystkimi powiązanymi opłatami i kosztami zwrotu towaru, jeżeli ze swojej natury towar nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową. Ceny towarów obowiązują przez okres, w którym są wyświetlane w sklepie internetowym. Niniejsze postanowienie nie wyłącza zawarcia umowy kupna na indywidualnie uzgodnionych warunkach.

2. Wszelka prezentacja towarów w katalogu sklepu internetowego ma charakter informacyjny, a sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna dotyczącej tego towaru.

3. W sklepie internetowym opublikowane są informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Informacje te obowiązują wyłącznie w przypadkach, gdy towar jest dostarczany na terytorium Republiki Czeskiej.

4. Ewentualnych rabatów od ceny kupna towaru nie można ze sobą łączyć, chyba że sprzedający i kupujący uzgodnią inaczej.

III. Zamówienie i zawarcie umowy kupna

1. Koszty poniesione przez kupującego przy wykorzystaniu środków komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia internetowego, koszty rozmów telefonicznych) ponosi sam kupujący. Koszty te nie różnią się od stawki podstawowej.

2. Kupujący składa zamówienie na towar w następujący sposób:

   • za pośrednictwem swojego konta klienta, jeśli wcześniej zarejestrował się w sklepie internetowym,

   • poprzez wypełnienie formularza zamówienia bez rejestracji.

3. Przy składaniu zamówienia kupujący wybiera towar, liczbę sztuk, sposób płatności i dostawy.

4. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych, które wprowadził do zamówienia. Zamówienie kupujący wysyła do sprzedającego, klikając przycisk „Zamów”. Dane podane w zamówieniu są przez sprzedającego uznawane za prawidłowe. Warunkiem ważności zamówienia jest wypełnienie wszystkich obowiązkowych danych w formularzu zamówienia.

5. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia sprzedający wyśle kupującemu potwierdzenie otrzymania zamówienia na adres e-mail, który kupujący podał przy składaniu zamówienia. Potwierdzenie to jest automatyczne i nie jest uważane za zawarcie umowy. Umowa kupna jest zawarta dopiero z chwilą przyjęcia zamówienia przez sprzedającego. Powiadomienie o przyjęciu zamówienia jest doręczane na adres e-mail kupującego.

6. W przypadku, gdy sprzedający nie może spełnić niektórych wymagań podanych w zamówieniu, wyśle kupującemu na jego adres e-mail zmienioną ofertę. Zmieniona oferta jest uważana za nową propozycję umowy kupna, a umowa kupna jest w takim przypadku zawarta wraz z potwierdzeniem przez kupującego przyjęcia tej oferty wobec sprzedającego.

7. Wszystkie zamówienia przyjęte przez sprzedającego są wiążące. Kupujący może anulować zamówienie do momentu, w którym kupującemu zostanie doręczone powiadomienie o przyjęciu zamówienia przez sprzedającego.

8. W przypadku oczywistej pomyłki technicznej po stronie sprzedającego przy podaniu ceny towaru (np. cena w sposób oczywisty nie odpowiada cenie zwyczajowej) sprzedający nie jest zobowiązany do dostarczenia towaru po tej błędnej cenie.

IV. Konto klienta

1. Na podstawie rejestracji kupującego w sklepie internetowym kupujący może uzyskiwać dostęp do swojego konta klienta. Ze swojego konta klienta kupujący może składać zamówienia na towar. Kupujący może także zamawiać towar bez rejestracji.

2. Przy rejestracji oraz przy zamawianiu towaru kupujący ma obowiązek podawać prawidłowo i zgodnie z prawdą wszystkie dane. Dane podane na koncie użytkownika kupujący ma obowiązek aktualizować.

3. Dostęp do konta klienta jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności tych danych.

4. Sprzedający może zlikwidować konto użytkownika, w szczególności w przypadku, gdy kupujący przez dłuższy czas nie korzysta ze swojego konta lub naruszy swoje obowiązki.

V. Warunki płatności i dostawa towaru

1. Cenę towaru i ewentualne koszty związane z dostawą towaru kupujący może uregulować w następujący sposób:

   • bezgotówkowo kartą płatniczą,

   • bezgotówkowo za pośrednictwem bramki płatniczej,

   • za pobraniem gotówką przy przekazaniu towaru,

   • gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym.

2. Wraz z ceną kupna kupujący ma obowiązek uregulować koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru w uzgodnionej wysokości.

3. W przypadku płatności gotówkowej cena kupna jest wymagalna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena kupna jest wymagalna w terminie 7 dni od zawarcia umowy kupna.

4. Sprzedający nie wymaga od kupującego z góry żadnej zaliczki. Zapłata ceny kupna przed wysyłką towaru nie jest zaliczką.

5. Towar jest dostarczany kupującemu:

   • na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu,

   • za pośrednictwem punktu odbioru przesyłek na adres punktu, który kupujący wskazał,

   • poprzez odbiór osobisty w siedzibie sprzedającego.

6. Koszty dostawy towaru w zależności od sposobu wysyłki i odbioru towaru są podane w zamówieniu.

7. Przy odbiorze towaru od przewoźnika kupujący jest zobowiązany sprawdzić nienaruszony stan opakowań. W przypadku uszkodzenia opakowania kupujący nie musi przyjąć przesyłki.

8. Sprzedający wystawi kupującemu dokument podatkowy – fakturę. Dokument podatkowy jest wysyłany na adres e-mail kupującego lub dołączany do paczki.

VI. Odstąpienie od umowy

1. Kupujący, który zawarł umowę kupna poza swoją działalnością gospodarczą jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy kupna.

2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni

• od dnia odebrania towaru,

• od dnia odebrania ostatniej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest kilka rodzajów towaru lub dostawa kilku części

• od dnia odebrania pierwszej dostawy towaru, jeżeli przedmiotem umowy jest regularna powtarzalna dostawa towaru.

3. Kupujący nie może między innymi odstąpić od umowy kupna: 

• o świadczenie usług, jeżeli zostały spełnione za jego wcześniejszą wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedający przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,

• o dostawę towaru lub usługi, których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od woli sprzedającego i które mogą wystąpić w czasie biegu terminu do odstąpienia od umowy,

• o dostawę napojów alkoholowych, które mogą być dostarczone dopiero po upływie trzydziestu dni i których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od woli sprzedającego,

• o dostawę towaru, który został przygotowany zgodnie z życzeniem kupującego lub dla jego osoby,

• o dostawę towaru, który łatwo ulega zepsuciu, a także towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem,

• o dostawę towaru w zamkniętym opakowaniu, który kupujący wyjął z opakowania i ze względów higienicznych nie może być zwrócony,

• o dostawę nagrania dźwiękowego lub obrazowego albo programu komputerowego, jeżeli kupujący naruszył ich oryginalne opakowanie,

• o dostawę gazet, periodyków lub czasopism,

• o dostarczenie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały dostarczone na nośniku materialnym i zostały dostarczone za wcześniejszą wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a sprzedający przed zawarciem umowy poinformował kupującego, że w takim przypadku nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy,

• w innych przypadkach wymienionych w § 1837 kodeksu cywilnego.

4. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy kupujący musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu w terminie do odstąpienia od umowy.

5. W celu odstąpienia od umowy kupna kupujący może skorzystać z wzorcowego formularza odstąpienia od umowy udostępnianego przez sprzedającego. Odstąpienie od umowy kupna kupujący wysyła na adres e-mail lub adres doręczeń sprzedającego podany w niniejszych warunkach handlowych. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi kupującemu otrzymanie formularza.

6. Kupujący, który odstąpił od umowy, jest zobowiązany zwrócić sprzedającemu towar w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy. Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru do sprzedającego, również w przypadku, gdy towar ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony zwykłą drogą pocztową.

7. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, sprzedający zwróci mu niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które od niego otrzymał, w taki sam sposób. Sprzedający zwróci kupującemu otrzymane środki pieniężne w inny sposób tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi na to zgodę i nie powstaną z tego tytułu dodatkowe koszty.

8. Jeżeli kupujący wybrał inny niż najtańszy oferowany przez sprzedającego sposób dostawy towaru, sprzedający zwróci kupującemu koszty dostawy towaru w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu sposobowi dostawy towaru.

9. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna, sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu wcześniej niż kupujący przekaże mu towar lub udowodni, że wysłał towar sprzedającemu.

10. Kupujący musi zwrócić sprzedającemu towar nieuszkodzony, niezużyty i niezabrudzony, a jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Prawo do odszkodowania za szkodę powstałą na towarze sprzedający jest uprawniony jednostronnie potrącić z roszczeniem kupującego o zwrot ceny kupna.

11. Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności towaru lub gdy producent, importer albo dostawca towaru przerwał produkcję lub import towaru. Sprzedający niezwłocznie poinformuje kupującego za pośrednictwem adresu e-mail podanego w zamówieniu i zwróci w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy kupna wszystkie środki pieniężne, w tym koszty dostawy, które od niego otrzymał na podstawie umowy, w taki sam sposób lub ewentualnie w sposób wskazany przez kupującego.

VII. Prawa z tytułu wadliwego wykonania (reklamacje)

1. Sprzedający odpowiada przed kupującym za to, że towar przy odbiorze nie posiada wad. W szczególności sprzedający odpowiada przed kupującym za to, że w czasie, w którym kupujący odebrał towar:

   • towar posiada cechy uzgodnione przez strony, a w braku uzgodnienia posiada takie cechy, jakie opisał sprzedający lub producent albo jakich kupujący oczekiwał ze względu na charakter towaru i na podstawie prowadzonej reklamy,

   • towar nadaje się do celu, do którego sprzedający go używa lub do którego zwykle używa się towaru tego rodzaju,

   • towar odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionemu wzorcowi lub wzorowi, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone według uzgodnionego wzorca lub wzoru,

   • towar jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze oraz

   • towar spełnia wymagania przepisów prawnych.

   1. Jeżeli wada ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od odebrania towaru przez kupującego, domniemywa się, że towar był wadliwy już w momencie odebrania. Kupujący jest uprawniony do skorzystania z prawa z wady, która ujawni się przy towarze konsumpcyjnym w okresie dwudziestu czterech miesięcy od odebrania. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania w odniesieniu do towaru sprzedawanego po niższej cenie do wady, ze względu na którą została uzgodniona niższa cena, do zużycia towaru spowodowanego jego zwykłym używaniem, w przypadku towaru używanego do wady odpowiadającej zakresowi używania lub zużycia, jakie towar miał w chwili odebrania go przez kupującego, lub jeżeli wynika to z charakteru towaru.

   2. W przypadku wystąpienia wady kupujący może przedłożyć sprzedającemu reklamację i żądać:

   • wymiany na nowy towar,

   • naprawy towaru,

   • odpowiedniego rabatu od ceny kupna,

   • odstąpienia od umowy.

   1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy,

   • jeżeli towar ma istotną wadę,

   • jeżeli nie może z rzeczy należycie korzystać z powodu powtarzającego się występowania wady lub wad po naprawie,

   • w przypadku większej liczby wad towaru.

   1. Sprzedający jest zobowiązany przyjąć reklamację w którymkolwiek lokalu, w którym przyjęcie reklamacji jest możliwe, ewentualnie również w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności. Sprzedający jest zobowiązany wydać kupującemu pisemne potwierdzenie tego, kiedy kupujący skorzystał z prawa, jaka jest treść reklamacji oraz jakiego sposobu rozpatrzenia reklamacji kupujący żąda, a także potwierdzenie daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenie wykonania naprawy i czasu jej trwania, ewentualnie pisemne uzasadnienie odmowy reklamacji.

   1. Sprzedający lub upoważniony przez niego pracownik rozstrzyga o reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach w ciągu trzech dni roboczych. Do tego terminu nie wlicza się czasu odpowiedniego do rodzaju produktu lub usługi, niezbędnego do fachowej oceny wady. Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia złożenia reklamacji, chyba że sprzedający i kupujący uzgodnią dłuższy termin. Bezskuteczny upływ tego terminu uważa się za istotne naruszenie umowy, a kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna. Za moment złożenia reklamacji uważa się moment, w którym oświadczenie woli kupującego (skorzystanie z prawa z wadliwego wykonania) dotrze do sprzedającego.

   2. Sprzedający informuje pisemnie kupującego o wyniku reklamacji.

   3. Prawo z wadliwego wykonania nie przysługuje kupującemu, jeżeli kupujący przed odebraniem rzeczy wiedział, że rzecz ma wadę, albo jeżeli kupujący sam spowodował wadę.

   4. W przypadku uzasadnionej reklamacji kupujący ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów powstałych w związku ze złożeniem reklamacji. Prawo to kupujący może wykonać u sprzedającego w terminie jednego miesiąca od upływu okresu gwarancji.

   5. Wybór sposobu rozpatrzenia reklamacji należy do kupującego.

   6. Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie praw z wadliwego wykonania regulują § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 oraz § 2161 do 2174 kodeksu cywilnego oraz ustawa nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta.

   7. Pozostałe prawa i obowiązki stron związane z odpowiedzialnością sprzedającego za wady reguluje regulamin reklamacyjny sprzedającego.

VIII. Doręczenia

1. Strony umowy mogą doręczać sobie całą korespondencję za pośrednictwem poczty elektronicznej.

2. Kupujący doręcza korespondencję na adres e-mail sprzedającego podany w niniejszych warunkach. Sprzedający doręcza kupującemu na adres e-mail podany w zamówieniu.

IX. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich z umowy kupna właściwa jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce) z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs. Z platformy do rozstrzygania sporów online znajdującej się pod adresem internetowym http://ec.europa.eu/consumers/odr można korzystać przy rozstrzyganiu sporów między sprzedającym a kupującym z umowy kupna.

2. Europejskie Centrum Konsumenckie Republika Czeska z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adres internetowy: http://www.evropskyspotrebitel.cz jest punktem kontaktowym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich).

3. Sprzedający jest uprawniony do sprzedaży towaru na podstawie pozwolenia na działalność gospodarczą. Kontrolę działalności gospodarczej w ramach swoich kompetencji prowadzi właściwy urząd ds. działalności gospodarczej. Czeska Inspekcja Handlowa w określonym zakresie sprawuje między innymi nadzór nad przestrzeganiem ustawy nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta.

X. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie ustalenia między sprzedającym a kupującym podlegają porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek powstały na podstawie umowy kupna zawiera element międzynarodowy, strony uzgadniają, że stosunek ten podlega prawu Republiki Czeskiej. Niniejsze postanowienie nie narusza praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawnych.

2. Sprzedający nie jest związany wobec kupującego żadnymi kodeksami postępowania w rozumieniu postanowień § 1826 ust. 1 lit. e) kodeksu cywilnego.

3. Wszelkie prawa do stron internetowych sprzedającego, zwłaszcza prawa autorskie do treści, w tym układu strony, zdjęć, filmów, grafik, znaków towarowych, logo i innych treści oraz elementów, należą do sprzedającego. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub inne wykorzystywanie stron internetowych lub ich części bez zgody sprzedającego.

4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe wskutek ingerencji osób trzecich w sklep internetowy lub wskutek jego użycia niezgodnego z przeznaczeniem. Kupujący nie może przy korzystaniu ze sklepu internetowego stosować procedur, które mogłyby mieć negatywny wpływ na jego działanie, oraz nie może podejmować żadnej działalności, która mogłaby umożliwić jemu lub osobom trzecim nieuprawnioną ingerencję lub nieuprawnione użycie oprogramowania lub innych elementów tworzących sklep internetowy, ani używać sklepu internetowego lub jego części albo oprogramowania w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub celem.

5. Kupujący niniejszym przejmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności w rozumieniu § 1765 ust. 2 kodeksu cywilnego.

6. Umowa kupna wraz z warunkami handlowymi jest archiwizowana przez sprzedającego w postaci elektronicznej i nie jest dostępna.

7. Brzmienie warunków handlowych sprzedający może zmieniać lub uzupełniać. Niniejsze postanowienie nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniego brzmienia warunków handlowych.

Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 11.2.2026

ZAŁĄCZNIK: WZORCOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(prosimy wypełnić niniejszy formularz i odesłać go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Filamentor s.r.o., Hala 5, Komerční 567, 251 01 Nupaky, Czechy, E-mail: info@filamentor.io

Niniejszym zawiadamiam, że odstępuję od umowy o zakup tego towaru:

• Data zamówienia:

• Data otrzymania towaru:

• Numer zamówienia:

• Imię i nazwisko kupującego:

• Adres kupującego:

• Numer rachunku bankowego do zwrotu pieniędzy:

Podpis kupującego (tylko jeśli formularz jest wysyłany w formie papierowej):

Data: